La Dirección General de Consumo del Gobierno de Aragón inicia en Cariñena la campaña informativa sobre Consumo Responsable y Sistema Arbitral de Consumo
La Dirección General de Consumo del Gobierno de Aragón inicia en Cariñena la campaña informativa sobre Consumo Responsable y Sistema Arbitral de Consumo
La Dirección General de Consumo del Gobierno de Aragón inicia mañana en Cariñena una campaña informativa sobre Consumo Responsable y Sistema Arbitral de Consumo en todo el territorio aragonés. El acto tendrá lugar el viernes 24 de febrero de 2012, a las 13,00 h., en la sede de la Comarca de Campo de Cariñena (Avda. de Goya, 23, Cariñena), y ha sido organizado con la colaboración de la Oficina Comarcal de Información al Consumidor.
Lucio Cucalón Bernal, Presidente de la Comarca de Campo de Cariñena, presentará la conferencia, que será impartida por Sergio Larraga Martínez, Director General de Consumo del Gobierno de Aragón, y versará sobre las Líneas estratégicas de la política de consumo de la legislatura y promoción y difusión del Sistema Arbitral de Consumo, una herramienta extrajudicial gratuita, eficaz, ágil y voluntaria, para resolver posibles conflictos entre los consumidores y las empresas, y que discrimina positivamente a éstas en el mercado, otorgándoles un plus de confianza y garantía de calidad.
Sergio Larraga adelantará algunos datos de la memoria de gestión de 2011, en lo que concierne a la Comarca de Campo de Cariñena, en la que se ha atendido a un número muy importante de vecinos por demandas de consumo, tramitándose oficialmente casi 40 expedientes, la mayoría, 35%, relativos a servicios de interés general, sobre todo en cuanto a facturación mensual de energía eléctrica, lecturas estimadas, liberalización del sector y contratación; y de telecomunicaciones en un 30%, especialmente asuntos de tarifas, cobertura, velocidad de descarga, entre otros.
Los hombres han presentado reclamación en un 57% de las ocasiones frente a un 43% de mujeres, con motivo de irregularidades en facturas en un 46% de los expedientes y en deficiencias en la prestación del servicio en un 27%.
